KDM Event (“Şirket”) tarafından sunulan “İade Garantisi” hizmetine ilişkin şartlar aşağıda yer almaktadır. Bu hizmeti satın alan kullanıcı, aşağıdaki koşulları kabul etmiş sayılır.
“İade Garantisi” hizmeti, ek bir ücret karşılığında satın alınan ve etkinlik biletinin, etkinliğin başlangıç saatine en geç 24 saat kalana kadar, herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edilmesini sağlayan ek bir güvence hizmetidir.
Bu hizmet yalnızca bilet bedelinin iadesini kapsar.
Etkinliğin organizasyonu, sanatçı performansı, etkinlik içeriği, mekanın niteliği, teknik aksaklıklar, oturma düzeni veya etkinlik deneyimine ilişkin diğer değerlendirme ve şikayetler bu hizmetin kapsamı dışındadır.
İade Garantisi hizmeti, yalnızca KDM Event tarafından belirlenen etkinliklerde sunulmaktadır. Hizmet bedeli, etkinliğe ve bilet fiyatına göre değişiklik gösterebilir.
İlgili hizmet bedeli, bilet satın alma işlemi sırasında kullanıcıya açıkça gösterilir ve ödeme anında tahsil edilir.
İade Garantisi hizmeti kullanıldığında kullanıcıya yalnızca bilet bedeli iade edilir. Bilet alımı sırasında ödenen hizmet bedeli ve İade Garantisi hizmet bedeli iade kapsamına dahil değildir.
Bilet iade talebi, etkinliğin başlangıç saatinden en geç 24 saat önce yapılmalıdır.
İade talepleri aşağıdaki kanallar üzerinden iletilebilir:
Belirtilen süre dışında veya yukarıda belirtilen iletişim kanalları dışında yapılan başvurular geçersiz sayılır.
İade talebinin onaylanmasının ardından, iade edilecek tutar, ödemenin yapıldığı kredi kartına, banka kartına veya ilgili ödeme aracına aktarılır.
İadenin kullanıcının hesabına yansıma süresi, iade onay tarihinden itibaren 3 ila 20 iş günü arasında değişebilir. Bu süre, banka ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak farklılık gösterebilir.
Aşağıdaki durumlarda İade Garantisi hizmeti geçersiz sayılır ve bilet iadesi yapılmaz:
Aşağıdaki durumlarda İade Garantisi hizmeti uygulanmaz: